Cada vez que un trabajador autónomo rechaza un contrato, hay riesgo de perder un cliente. Lo ideal, es de encontrar una solución para poder aceptarlo y manejar esta situación.
Hay que ver a lo largo del tiempo profesional y
determinar a cuales clientes debemos dar prioridad. Si hablamos de un cliente de
quien tenemos problemas para cobrarle lo acordado, podemos decir, NO GRACIAS ,
YO NO TENGO TIEMPO DISPONIBLE AHORA.
Pero si se trata de un cliente importante, hay
que tener siempre lista una solución. Porque si no se le atiende como se debe, él
va a buscar la solución afuera y podríamos perderle.
Tome un poco de tiempo para reflexionar:
Cuando un cliente nos propone un contrato, no
es necesario ser tajante, Es necesario siempre ser positivo. Dígale que su propuesta
es interesante, que quiere tomar un poco de tiempo para organizarse, y así
acordar una cita por teléfono para reprogramar la propuesta más tarde.
De este modo aseguramos el tiempo para
encontrar una manera de manejar la propuesta
Evalué la URGENCIA:
Evalué la necesidad de la urgencia del cliente,
A veces, El cliente nos dice que es muy urgente, pero al momento de hacer
algunas preguntas, podemos darnos cuenta que es un problema que puede esperar
un poco. El solo hecho de posponer los contratos uno o dos días, nos permite de
aceptar o rechazar el contrato, mismo si estamos ocupados en otros contratos.
Compartir o Delegar el trabajo:
Los trabajadores autónomos deben tener
necesariamente una red de contactos y de colaboradores en quien contar cuando se
desborda de trabajo. Esto es cuando un cliente nos necesita y estamos hasta el
tope de trabajo, acepte el contrato y confié el trabajo a un colega a quien pueda supervisar. También se puede
compartir el trabajo y la ganancia.
Tome una parte del trabajo y confié el resto a un colega con quien pueda
hacer equipo. Para buscar un colaborador de confianza, inscríbase en una asociación
de trabajadores autónomos, o de un grupo de profesionales de su dominio de
trabajo. Sobre todo, participe a las actividades de este grupo como son los desayunos,
conferencias, entrenamientos, para crear lazos con otros trabajadores autónomos.
